“原來(lái)這個(gè)補(bǔ)貼是這樣申請(qǐng)的，講得清清楚楚，這下我心里有底了！”“工作人員耐心又專業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)就把我的疑問(wèn)全解決了！”近日，麻陽(yáng)縣大橋江鄉(xiāng)精心組織開展“政務(wù)公開主題日”暨“政策零距離，解讀暖民心”主題活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，收獲群眾頻頻點(diǎn)贊。

本次活動(dòng)聚焦群眾“看不懂、問(wèn)不著、不會(huì)辦”的政策痛點(diǎn)，創(chuàng)新采用“現(xiàn)場(chǎng)解讀+情景體驗(yàn)”模式，推動(dòng)政策宣傳由“被動(dòng)解答”向“主動(dòng)解惑”深化。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心、民政、社保、醫(yī)保等多個(gè)部門聯(lián)合設(shè)點(diǎn)，圍繞惠農(nóng)補(bǔ)貼、醫(yī)保報(bào)銷、養(yǎng)老認(rèn)證、就業(yè)扶持、困難救助等群眾高頻關(guān)注領(lǐng)域，發(fā)放通俗易懂的“政策明白卡”，并提供“一對(duì)一”咨詢解答。工作人員用鄉(xiāng)親們聽得懂的方言土話，將條條文文轉(zhuǎn)化為生動(dòng)案例，細(xì)致講解各項(xiàng)政策的享受條件、申辦流程和所需材料，讓復(fù)雜政策變得一目了然。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為提升參與感與體驗(yàn)感，活動(dòng)特別設(shè)置了“政策體驗(yàn)官”環(huán)節(jié)。工作人員邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)群眾扮演“辦事人”，沉浸式模擬養(yǎng)老認(rèn)證在線操作、補(bǔ)貼申請(qǐng)表格填寫等高頻事項(xiàng)辦理全流程，“手把手”指導(dǎo)線上平臺(tái)使用、“面對(duì)面”演示材料提交，讓群眾在互動(dòng)中熟悉政策、掌握方法。這種“邊走流程邊講解”的方式，直觀地消除了群眾對(duì)政策的陌生感和辦事的畏難情緒。

通過(guò)此次活動(dòng)，不僅有效拆除了政策的“玻璃門”，更搭建起一座政民互動(dòng)的“連心橋”，切實(shí)提升了政策的知曉率、通達(dá)率和滿意度。下一步，麻陽(yáng)縣大橋江鄉(xiāng)將常態(tài)化開展此類政策解讀活動(dòng)，推動(dòng)政策解讀從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)推送”、從“能懂”向“好用”持續(xù)轉(zhuǎn)變，真正讓黨的惠民政策飛入尋常百姓家。